Area VI
Area VI
(Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik)
| Penilaian Kerja | Data Dukung | ||
| 1. | Standar Pelayanan | ||
| a. | Terdapat kebijakan standar pelayanan | Klik Disini | |
| b. | Standar pelayanan telah dimaklumatkan | Klik Disini | |
| c. | Terdapat SOP bagi pelaksanaan standar pelayanan | Klik Disini | |
| d. | Dilakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan dan SOP | Klik Disini | |
| 2. | Budaya Pelayanan Prima | ||
| a. | Telah dilakukan sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima | Klik Disini | |
| b. | Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media | Klik Disini | |
| c. | Telah terdapat sistem punishment(sanksi)/reward bagi pelaksana layanan serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan bila layanan tidak sesuai standar | Klik Disini |
|
| d. | Telah terdapat sarana layanan terpadu/terintegrasi | Klik Disini |
|
| e. | Terdapat inovasi pelayanan | Klik Disini |
|
| 3. | Penilaian Kepuasan Terhadap Pelayanan | ||
| a. | Dilakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan | Klik Disini | |
| b. | Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka | Klik Disini | |
| c. | Dilakukan tindak lanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat | Klik Disini |
|